martes, 29 de enero de 2008

LAS ENTREVISTAS, AL DETALLE

No deja de sorprenderme día a día una serie de conductas que se producen habitualmente en la relación concertada de forma no espontánea entre los entrevistadores y los demandantes de empleo.

Voy a proceder a indicar aquellas situaciones o aspectos que más me siguen sorprendiendo a pesar de mi experiencia profesional en el mundo de la selección de personal, sin más dilación voy a comenzar:

1.- Los profesionales que seleccionamos personal para nuestras organizaciones exigimos puntualidad a los candidatos para que lleguen a tiempo a realizar su entrevista, teniéndo el llegar tarde sin avisar como aspecto negativo. Eso sí, cuando los que hacemos esperar somos los entrevistadores a los candidatos no le damos importancia y hay muchos que ni piden excusas al candidato que hacen esperar. Incluso, algunos lo usan para incrementar la tensión de los candidatos. ¿Es su tiempo menos importante que el nuestro?

2.- El vestuario elegido para realizar una entrevista también suele ser importante; los entrevistadores suelen acudir con una vestimenta rigurosa y formal, además de ir aseados de forma pulcra (o al menos, es lo que esperamos). Eso si hay candidatos (los menos) que acuden a realizar una entrevista como el que va a comprar el periódico o como si fuese de marcha un sábado noche. ¡Por favor! Tenemos que pensar que se está buscando trabajo, así que se tiene que seguir el protocolo establecido y conseguir la finalidad principal de no llamar la atención por el aspecto.

3.- ¿Qué me decís de aquellas cosas que se dicen por quedar bien y se mete la pata hasta el fondo por bajar la guardia? ¿Cuántos candidatos, por tener una idea en su cabeza de la persona que les va a entrevistar sin conocerle, le confunden por otra persona a la hora de recibirlo? Así que hay que tener en cuenta que la gran mayoría de las veces las cosas no son lo que parecen ser. También están los errores por nuestra parte ya que si se tiene un mal día es habitual equivocarte de nombre a la hora de llamar al candidato, quedarte en blanco, etc.

4.- Los candidatos tienen que entrar a la entrevista con los teléfonos móviles apagados para no interrumpir la entrevista. Los entrevistadores tienen que realizar las entrevistas sin interrupciones, a no ser que sea algo muy urgente que no pueda esperar a finalizar esa entrevista, en caso de que pase esto tendremos que pedir disculpas al entrevistado, porque, aunque estemos en nuestro hábitat habitual, hay que tener respeto y educación a las personas que invierten su tiempo en realizar una entrevista para buscar un trabajo en nuestra compañía.

5.- Hay profesionales que se olvidan en algún momento que en las entrevistas el que tiene que hablar la mayor parte del tiempo es el entrevistado para poder obtener nosotros la información que necesitamos tener de cada candidato. Así que nada de hacer un monologo por tu parte y no dejar hablar al entrevistado ya que eso es un error que va a producir un efecto negativo en la persona que es entrevistada. No eres el centro de atención en todo momento, así que lo fundamental es que en las entrevistas realices un papel de observación y guía para conseguir los fines de tu compañía, que no son otros que dar con el perfil más idóneo en todos los sentidos.

6.- En las entrevistas ambas partes tienen que prestar atención y escuchar atentamente a lo que se nos pregunta o responde. ¿Cuántas veces nos encontramos con candidatos a los que les preguntamos sobre un aspecto en concreto de su trayectoria y nos responden sobre otra cosa totalmente distinta por no estar atentos? También tenemos el caso contrario entrevistadores que preguntan varias veces lo mismo por no preparar previamente la entrevista. Sino hemos entendido la pregunta que nos formulan o la respuesta que nos dan hay que hacerlo saber para poder contestar o responder lo concreto y solicitado.

7.- Una cosa muy curiosa en la fase previa a la entrevista, es cuando comienzas a llamar a los candidatos que cumplen el perfil para citarles a una entrevista. Hay personas que responden a la llamada y te dicen no puedo hablar, entonces para que respondes por favor. También están aquellos que no tienen muy claro a donde han enviado su candidatura ya que te da la sensación que tienen poco interés. Por otro lado tenemos a los candidatos que les va mal a todas las horas posibles que les sugieres; ¡chiquillo! que las empresas no están abiertas las 24 horas del día, no olvidemos que el que busca trabajo tiene que mostrar interés y tiene que buscarse la vida si le interesa la oferta para poder acudir a la entrevista. Además tenemos aquellas empresas que te avisan el jueves por la tarde para citarte a una entrevista para el viernes a las 9:30 de la mañana sin caer en que los candidatos pueden tener vida o trabajo. Así que un poquito de previsión a la hora de concertar las entrevistas ya que hay que ser coherente por ambos lados.

8.- Cuando nos están preguntando algo o contestando a alguna pregunta por cualquiera de las dos partes (entrevistador o candidato) no interrumpir o cortar a la otra parte y, si se hace, hay que pedir disculpas; tienes que recordar que no estás con tu novia ni con tus colegas en un bar, sino en una entrevista de trabajo con un extraño al que no conoces prácticamente de nada.

9.- Los que realizamos las entrevistas tenemos que preguntar aquellas cosas de la trayectoria profesional y personal del candidato estrictamente necesarias, nada de preguntar cosas que pertenecen a la vida privada de cada persona y que no nos aportan ninguna información vital. No es lo mismo preguntar cual es tu estado civil que si tienes pareja y en el fondo estamos preguntando lo mismo de diferente forma.

10.- Para finalizar la coletilla preferida de los entrevistadores "te indicaremos en los próximos días en qué estado ha quedado tu candidatura". Muchos de ellos no lo hacen; no hay que prometer cosas que luego no se hacen ya que al final no quedas tú mal sino la empresa a la que representas. ¡Por favor! Un poquito de formalidad que estamos tratando con personas que están en la misma situación en la que hemos estado nosotros en algún momento.

Me gustaría conocer con cuál de todas estas situaciones os sentís más identificados o alguna otra que me haya podido dejar y que consideréis importante resaltarla.

jueves, 24 de enero de 2008

ACTITUD ANTE LA VIDA

En primer lugar voy a pasar a definir el termino ACTITUD; no hay una definición única, sin embargo, desde mi punto de vista, una que la define muy bien es la que la considera como "la predisposición de las personas a responder de una manera determinada frente a un estímulo, tras evaluarlo positiva o negativamente".

Nuestras actitudes funcionan como barreras; entonces la vida nunca nos llega como es en realidad, porque tiene que encajar en nuestra filosofía, religión, ideología, etc.; y en esa misma adaptación, algo de esa existencia se pierde.

Ahora os formulo una pregunta ¿Es importante tener algún tipo de actitud ante la vida?

Es mejor no ponerle etiquetas a la vida, es mejor no darle una estructura, es mejor dejarla abierta sin final, es mejor no clasificarla.

Voy a citar una frase de Bernabé Tierno que decía que "nuestra actitud ante la vida no debe depender necesariamente del exterior, sino sobre todo de nuestro interior. Los seres humanos encerramos en nuestro interior toda posibilidad de respuesta y la capacidad de obrar, transformar y crear. De nosotros depende permitir que los acontecimientos, o el estado de ánimo influyan en nuestra conducta. Las situaciones no son, por sí mismas, ni positivas ni negativas. Somos nosotros quienes decidimos".

Esto tiene mucho sentido ya que va a depender totalmente de nosotros el que nuestra conducta hacia las diferentes situaciones de la vida nos supere o no por los acontecimientos que nos pueden acontecer en el día a día.

Tenemos que saber encajar las situaciones que nos van a ocurrir a lo largo de nuestra vida que por si solas no son, ni mejor ni peor; todo depende de la actitud con la que las percibamos y asumamos.

Las personas tenemos que ser capaces de adaptar y evolucionar nuestras actitudes ante la vida en la sociedad dinámica en la que llevamos viviendo desde los principios de la humanidad. Las actitudes se aprenden, es decir, no son innatas en nosotros, por lo tanto, pueden ser inducidas, manipuladas y modificadas.

Antes de nada, uno tiene que plantearse la siguiente pregunta ¿mi actitud ante esta situación es la correcta? Tenemos que tener espíritu crítico y analizar a qué se debe la misma. Si por un casual vemos que estamos equivocados en la forma de percibir esa situación, tendremos que saber rectificar la misma y no dejarnos llevar por el orgullo, que es la gran perdición de la raza humana.

viernes, 18 de enero de 2008

HUMILLACIÓN PROFESIONAL

Es sorprendente como en nuestros días es posible encontrarse en el entorno laboral situaciones de verdadero abuso y humillación entre compañeros de trabajo. Más espeluznante aún es que muchos compañeros son testigos de estas situaciones de “linchamiento psicológico” a un compañero y, a pesar de ello, vuelven la vista a un lado como si nada pasase. Estas personas son encubridores de los profesionales que maltratan, de palabra o de obra, a otros compañeros. Hay que reprocharles este tipo de comportamiento sea cual sea su cargo.

No hay razón alguna que justifique atentar contra la dignidad de otro compañero, ignorarle de forma premeditada cuando se dirige a nosotros, reírse de un compañero delante de otros compañeros, infravalorarle en público, etc.

Podemos tener conflictos en el ámbito laboral con compañeros de trabajo con razones de peso para ello, sin embargo, esto, no nos da derecho a llevar el problema al terreno personal. Ante todo, hay saber comportarse con las personas con las que nos toca convivir diariamente a nivel profesional.

Si tenemos un conflicto con un compañero tenemos que solucionarlo lo antes posible a través del dialogo para aclararlo y solucionarlo. El ignorar a esa persona no va a solucionar nada; lo único que se va a conseguir es agravar el problema. Y digo yo ¿esto qué efecto positivo consigue? De forma rotunda contesto que ninguno.


Párate a pensar fríamente ¿cómo te sentirías tú si se te ignorase o humillase cuando te dirigieras a un compañero? Igual de grave es que te lo hagan a ti como hacerlo tú por lo tanto no busques excusas tontas para justificar este tipo de actos. Hay que perseguir este tipo de actos y sancionarlos de forma ejemplar.

Tenemos que reunirnos en privado con este trabajador y, antes de nada, escucharle para que nos explique qué le ha pasado sin juzgarlo, luego tendremos que hacerle ver su equivocación y ayudarle a buscar una solución satisfactoria para ambas partes.

Detrás de este tipo de comportamiento totalmente reprochable se encuentran motivaciones personales de inseguridad, prepotencia, ignorancia, que les hace ser agresivos o groseros como signo de fuerza para anular a sus compañeros y así poder destacar con este tipo de tácticas para tapar sus carencias.

Para ser el mejor no necesitas hundir ni humillar a tu compañero.

Si tienes la desgracia de convivir en tu trabajo con profesionales de este calibre, no lo permitas y plántales cara, no poniéndote a su nivel, sino ignorando sus reproches y continuando con tu labor, ya que si ve que no te afecta le estarás venciendo.

No basta con decir no trates a los demás como no quieres que te traten a ti sino que hay que ir más allá; ponerlo en práctica no cuesta tanto, solo es cuestión de tener voluntad de querer hacerlo.

¿Quién es peor, el que humilla o el que es testigo mudo de la humillación?

sábado, 12 de enero de 2008

FRASES PARA PENSAR

He recopilado una serie de frases de diferentes autores que nos pueden hacer reflexionar y pensar sobre aspectos importantes de nuestra vida; paso a citarlas:

1.- Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieres estar mañana J.BROWN,E.U.

2.- La verdadera medida de nuestra valía se compone de todos los beneficios que lo demás han obtenido de nuestro éxito. CULLEN HIGHTOWER.

3.- Nunca olvides que basta una persona o una idea para cambiar tu vida para siempre(ya sea para bien o para mal). JACKSON BROWN.

4.- Los sueños y la perseverancia son una poderosa combinación. WILLIAM LONGGOOD.

5.- Nadie sabe de lo que es capaz de hacer, hasta que trata de hacerlo. MARDEN.

6.- Era él como un gallo, que creía que el sol se había levantado para oírlo cantar. ELIOT.

7.- El gran secreto del éxito es estar preparado cuando llega la oportunidad. ANÓNIMO.

8.-Pensar es el trabajo más arduo que existe, lo que explica que haya tan pocas personas que se dediquen a ello. HENRY FORD.

9.- Cuánto más se eleva un hombre, más pequeño les parece a los que no saben volar.NIETZCHE.

10.- El rumor es como un cheque: no hay que darlo por bueno hasta que no se compruebe que tiene fondo. GRACIAN.

11.- Gran parte de las dificultades por las que atraviesa el mundo se debe a que los ignorantes están completamente seguros y los inteligentes llenos de dudas. BERTRAND ARTHUR W. RUSSELL.

12.- Es de gran alivio conocer las propias limitaciones. ALBERT EINSTEIN.

13.- ¿Se han percatado de que la gente que pretende decirle algo “por su bien” nunca tiene algo bueno que decirle?. JAMES DENT.

14.- Si el hombre fuese constante sería perfecto.SHAKESPARE.

15.- ¿Qué es la razón? La razón es aquello en que estamos todos de acuerdo. La verdad es otra cosa. La razón es social; la verdad individual. MIGUEL DE UNAMUNO.

16.- Las convenciones de negocios son importantes porque muestran de cuánta gente puede prescindir la compañía. ANÓNIMO.

17.- Nuestra actitud ante la vida no debe depender necesariamente del exterior, sino sobre todo de nuestro interior. Los seres humanos encerramos en nuestro interior toda posibilidad de respuesta y la capacidad de obrar, transformar y crear. De nosotros depende permitir que los acontecimientos, o el estado de ánimo influyan en nuestra conducta. Las situaciones no son, por sí mismas, ni positivas ni negativas. Somos nosotros quienes decidimos. BERNABÉ TIERNO.

18.- El silencio es la voz más fuerte. Cuando quieras que otro no hable, calla tú primero. LUCIO ANNEO SÉNECA.

19.- Encuentro la televisión muy educativa. Cada vez que alguien la enciende, me retiro a otra habitación y leo un libro. GRAUCHO MARX.

20.- El fracaso comienza cuando cesa el esfuerzo. ANÓNIMO.

21.- Sólo podemos dar una opinión imparcial sobre las cosas que no nos interesan, sin duda por eso mismo las opiniones imparciales carecen de valor. OSCAR WILDE.

Me gustaría conocer vuestras opiniones sobre ellas y poder saber cual es la con la que más identificados os sentís.

CHISTE DE RECURSOS HUMANOS

He encontrado en la red, este chiste, un poco largo, aunque merece la pena leerlo ya que es una situación que se puede trasladar a la vida real y por otro lado veremos que no nos resulta desconocida porque las cosas a veces no son lo que parecen:

Un día, mientras camina por la calle, una mujer de éxito, directora de recursos humanos, es trágicamente atropellada por un camión y muere. Su alma llega al paraíso y se encuentra en la entrada a San Pedro en persona.

- Bienvenida al paraíso -le dice San Pedro- Antes de que te acomodes, parece que hay un problema. Verás, muy raramente un directivo ha llegado aquí y no estamos seguros de qué hacer contigo.

- No hay problema, déjame entrar -le dice la mujer.

- Bueno, me gustaría, pero tengo órdenes desde lo más alto. Lo que haremos será hacerte pasar un día en el infierno y otro en el paraíso y luego podrás elegir dónde pasar la eternidad.

- De hecho, ya lo he decidido. Prefiero estar en el paraíso -dice la mujer.

- Lo siento, pero tenemos nuestras reglas.

Y con esto San Pedro acompaña a la directora al ascensor y baja, baja, baja hasta el infierno. Las puertas se abren y se encuentra justo en medio de un verde campo de golf. A lo lejos hay un club y de pie delante de ella están todos sus amigos, colegas, directivos que habían trabajado con ella, todos vestidos con traje de noche y muy contentos.

Corren a saludarla, la besan en las mejillas y recuerdan los buenos tiempos. Juegan un agradable partido de golf y luego por la noche cenan juntos en el club con langosta y caviar. Se encuentra también al Diablo, que de hecho es un tipo muy simpático y se divierte mucho contando chistes y bailando.

Se esta divirtiendo tanto que, antes de que se dé cuenta, es ya hora de irse. Todos le dan una apretón de manos y la saludan mientras sube al ascensor.

El ascensor sube, sube, sube y se reabre la puerta del paraíso donde San Pedro la está esperando.

“Ahora es el momento de pasar al paraíso”. Así que la mujer pasa las 24 horas sucesivas pasando de nube en nube, tocando el arpa y cantando. Se divierte mucho y, antes de que se dé cuenta, las 24 horas ya han pasado y San Pedro va a buscarla.

- Entonces, has pasado un día en el infierno y otro en el paraíso. Ahora debes elegir tu eternidad.

La mujer reflexiona un momento y luego responde:

- Bueno, no lo habría dicho nunca, quiero decir, el paraíso ha sido precioso, pero creo que he estado mejor en el infierno.

Así que San Pedro la acompaña hasta el ascensor y otra vez baja, baja, baja hasta el infierno. Cuando las puertas del ascensor se abren se encuentra en medio de una tierra desierta cubierta de basura y desperdicios. Ve a todos sus amigos, vestidos con trapos, que están recogiendo los desperdicios y metiéndolos en bolsas negras.

El Diablo la alcanza y le pone un brazo en el cuello.

- No entiendo -balbucea la mujer- Ayer estaba aquí y había un campo de golf y un club y comimos langosta y caviar y bailamos y nos divertimos mucho. Ahora todo lo que hay es una tierra desierta llena de desperdicios y todos mis amigos parecen unos miserables.

El Diablo la mira y sonríe.

- Ayer te estábamos contratando. Hoy eres parte del personal!!!!!!

Para mi la moraleja esta clara. No tenemos que fiarnos de las apariencias para tomar una decisión objetiva sobre cosas importantes. Hay que mirar más allá de lo que se nos muestra a simple vista. ¿A que conclusión llegas tú?

lunes, 7 de enero de 2008

HUELGA DE LOS TRABAJADORES DE TUZSA

Hace meses que somos testigos directos del conflicto laboral entre los representantes de los trabajadores y la dirección de la empresa Tuzsa (Transportes Públicos de Zaragoza) que por la duración del mismo lo podemos catalogar ya como el nuevo "culebrón" de la temporada.

Está claro que, en todo conflicto laboral, cada parte representa un interés contrapuesto y mediante el consenso se tiene que buscar una solución que beneficie a ambas partes. En casos extremos, si no se llega a un acuerdo, el comité de empresa puede llegar a convocar, de forma legal, una huelga que paralice el servicio de forma total o parcial, como en este caso.

Para poner en antecedente a los que no están informados, el conflicto comenzó porque la dirección de la empresa, en previsión del aumento de servicio en el transporte urbano que se va a producir en Zaragoza del 14 de junio al 14 de septiembre de este año debido a la celebración de la Exposición Internacional del Agua, IMPUSO que durante este período se cambiasen los turnos de vacaciones de verano y todos los trabajadores trasladen sus vacaciones a otras épocas del año con la correspondiente compensación económica por ello.

Desde el principio el comité de empresa de Tuzsa rechazó la oferta de la dirección de dar una compensación de 900 euros (700 en principio) en concepto de compensación para resarcir el daño que el produce cambiar de periodo el disfrute de las vacaciones de verano. Es más, llevaron la programación de vacaciones anunciada por la dirección de Tuzsa a los tribunales por considerarla ilegal, demanda que fue desestimada.


Las vacaciones se suelen tomar en dos turnos, por lo que los conductores que disfrutaron el año pasado de vacaciones este año, tendrían que trabajar, pero en condiciones normales, los que trabajaron el año pasado, tendrían derecho a disfrutarlas este año. Está claro, que es durante el verano, donde se puede coincidir con el resto de la familia, para poder disfrutar de las vacaciones todos juntos. Y los trabajadores, no están muy de acuerdo en que aquellos a los que les correspondería este año descansar en Agosto, se queden sin vacaciones por la muestra. Por ello, exigen a la compañía que contrate más trabajadores. La empresa se comprometió a contratar hasta 1107 conductores para hacer frente al servicio que este año no se reducirá como otros años, además de las 8 líneas especiales que se pondrán en funcionamiento para el evento.

De nuevo han comenzado los trabajadores del transporte urbano de Zaragoza unas nuevas jornadas de paros parciales entre el 7 y el 13 de enero en los intervalos horario de 5:00 a 8:00 y de 20:00 a 23:00 como siempre los perjudicados somos los sufridos ciudadanos.

Lo mejor llega ahora porque ahora el comité de empresa admite aceptar la oferta inicial de compensación por cambio del turno de vacaciones de verano ofrecido por la dirección que anteriormente rechazaba de forma rotunda. Lo único es que ahora la empresa mantiene la propuesta de compensación pero incluyéndola en el contexto de la firma del convenio colectivo para este año que se encuentra sin firmar. El comité no quiere vincular una cosa a la otra por eso mantienen los paros parciales para esta semana.

La falta de acuerdo para la firma del convenio colectivo de empresa viene por el incremento salarial para este año que discrepa entre lo ofrecido por dirección y lo demandado por los trabajadores.

Yo no voy a dar la razón ni a unos ni a otros, porque está claro por un lado, que los trabajadores tienen parte de razón en solicitar mejoras en sus condiciones de trabajo. Tuzsa no debe de darles unas buenas condiciones cuando tiene grandes problemas, desde hace tiempo, para completar las vacantes de conductores en su plantilla.


Por otro lado, a los trabajadores se les está pidiendo un esfuerzo por el hecho de la celebración en nuestra ciudad de un gran evento este verano en el disfrute de sus vacaciones con compensación y, en este aspecto, han llevado la cosa demasiado lejos sin razón. En los demás aspectos no voy a pronunciarme. Sin embargo una vez más los sindicalistas se equivocan en el medio elegido para intentar conseguir sus objetivos.

El objeto de toda huelga es hacer daño a la empresa en su cuenta de resultados. Partiendo del hecho de que los beneficios de Tuzsa no dependen del número de viajeros sino del número de kilómetros recorrido por sus vehículos, es tan eficaz para meter presión tener un autobús parado en un día y una hora de poco uso como en un día y una hora de mucha afluencia.

Así que el único motivo por el cual el comité de empresa siempre elige para hacer parones en días e intervalos horario de gran afluencia es para hacer que intervengan las autoridades políticas, debido al mayor perjuicio que se causa a los usuarios y así el Ayuntamiento obligue a ceder a la dirección de Tuzsa. Por supuesto, no de forma altruista, ya que los dueños de la empresa van a recibir las correspondientes ayudas publicas de las arcas de nuestro generoso Ayuntamiento (que son de todos los ciudadanos).

LA concesión del transporte público de la ciudad está muy mal organizada. El que los autobuses circulen con más o menos pasajeros, no influye en la cuenta de resultados de Tuzsa. Ellos cobran por kilómetro recorrido y muchas veces se ven los autobuses "paseandose" fuera de servicio por la ciudad. Más de lo que sería lógico. El Ayuntamiento, se ve impotente ante esta situación. No tiene medidas con las que presionar y los trabajadores, tampoco otra forma de quejarse. Al final, somos los ciudadanos los únicos paganos.

El Ayuntamiento de Zaragoza tendría que tomar cartas en el asunto y darles ultimátum para solucionarlo con la amenaza de sancionarles en caso contrario; no veremos esto porque el Ayuntamiento le permite demasiado a la empresa que tiene la concesión del transporte público de nuestra ciudad.

sábado, 5 de enero de 2008

MÁS VALE PREVENIR QUE CURAR

Las empresas tienen cada vez más en cuenta la prevención de riesgos laborales en lo relacionado a la seguridad en el puesto de trabajo. En gran parte esto se debe a la legislación española que hay vigente al respecto.

También hay que tener en cuenta que hay sectores empresariales con más riesgo (construcción, industrial, químico, minero, naval, eléctrico, etc.) aunque se tiene que cumplir la normativa en todo tipo de sectores.

Aun así hay empresas que siguen sin aplicar las oportunas medidas de prevención poniendo en peligro la vida de sus trabajadores; estos se pueden negar a realizar el trabajo sin las medidas de seguridad y protección adecuadas, incluso pueden denunciar al empresario, aunque, ante estas dos situaciones, se arriesgan a poder perder su puesto de trabajo.

De todas formas, no entiendo como las correspondientes administraciones no hacen controles más severos, paralizando estas empresas y multando de forma ejemplar a los dueños de las mismas.
Quizás estén "untados" para no hacerlo o puede ser que nuestro sistema, relativamente nuevo, no esté bien diseñado para poder llevar a cabo estas labores, que haría pensar que entonces, es un sistema redundante.

Pero volvamos a las empresas. También tenemos las que cumplen con la legislación en materia preventiva, eliminando la mayoría de los riesgos laborales y para aquellos que se no se pueden eliminar, evitarlos aplicando las correspondientes medidas correctivas o facilitando a los trabajadores los equipos de protección individual o colectiva necesarios para protegerles de los peligros que puedan amenazar su seguridad y/o su salud.

Las organizaciones tienen que informar a sus profesionales de los riesgos de cada puesto de trabajo, impartir los cursos de prevención oportunos y enseñar a usar los correspondientes equipos de protección a los profesionales que los precisen.


Aunque de nada sirve tener todas estas medidas implantadas en las empresas si luego los responsables de cumplirlas en su puesto de trabajo (los trabajadores) hacen caso omiso de las mismas, que desgraciadamente ocurre. ¿Cuántas veces se va a un taller con máquinas ruidosas y relativamente peligrosas y se ven los guantes protectores, así como los auriculares colgados en la máquina? Más amenudo de lo que sería deseable.


Muchos profesionales suelen cometer el error de pecar de exceso de confianza en el desempeño de las tareas de su puesto y eso suele ser su peor enemigo. El hecho de conocer el puesto de trabajo no te exime de ser victima de los riesgos del mismo sino haces lo exigido para evitarlo.

El exceso de confianza nos deja oir frases como "yo no voy a tener un accidente de trabajo por mi experiencia", "no conozco a nadie que haya tenido un accidente de trabajo", "estas medidas no sirven para nada"... Se oyen más veces de las que sería aceptable.
Esta actitud no es más que una clara imprudencia e insensatez por parte de estos profesionales al ignorar que están poniendo en peligro sus vidas y las de otros compañeros además de afectar a la propia empresa.

Las empresas tienen que tener mecanismos de control y sanción para aquellos trabajadores que no cumplen con su obligación de realizar su trabajo con seguridad usando lo necesario para ello.

Cada año, las estadísticas, nos dan malas noticias. Suben el número de accidentes de trabajo que se producen en nuestro país por imprudencia de los trabajadores que lo sufren, además de las muertes ocasionadas por los mismos.
Los accidentes de trabajo suponen un alto coste para las empresas, por lo tanto, tenemos que exigir el cumplimiento del protocolo de seguridad a nuestros trabajadores "por las buenas" o si ellos así lo quieren, "por las malas".

Acabo con una frase del celebre aragonés Santiago Ramón y Cajal: "Lo peor no es cometer un error, sino tratar de justificarlo en vez de aprovecharlo como aviso providencial de nuestra ligereza o ignorancia."

viernes, 4 de enero de 2008

FORMACIÓN TRAYECTO AL TRABAJO

Cada vez más las organizaciones se tienen que estrujar la cabeza para que sus profesionales puedan formarse en aquellas materias precisas para ellos.

Están las formulas de siempre, es decir,
formaciones impartidas en el tiempo de trabajo, formaciones presénciales fuera del horario laboral, formación online que nos permite realizarla a nuestro ritmo...

Estas formaciones tienes sus inconvenientes: La formación en horario laboral es misión imposible debido a la carga de trabajo que suelen llevar los profesionales de hoy en día (además muchos empresarios son reticentes a dedicar mucho tiempo a ello porque no terminan de verlo como una inversión a largo plazo).


La formación fuera de nuestro horario laboral no nos permite conciliar de forma adecuada la vida laboral con la familiar. La que más futuro tiene es la formación online aunque aun le queda mucho para estar explotada al 100% en nuestro país, es una formula que permite adaptarse al ritmo y horario de cada profesional porque nos va a dejar conectarnos desde cualquier lugar sin depender de horarios.

Según la ultima encuesta sobre el empleo del tiempo publicada por el Instituto Nacional de Estadística los españoles perdemos una media de más de una hora cada día en ir y volver de nuestro trabajo. Si echamos cuentas, casi un mes al año lo destinamos para llegar a algún lugar; el más habitual, nuestro lugar de trabajo.

Con esta realidad, algunas empresas y consultoras, están comenzando a preparar acciones formativas destinadas a realizarlas por los profesionales en el tiempo que destinamos para ir y volver del trabajo. Pueden ser acciones sobre cualquier materia (idiomas, informática, marketing, etc.). También se hacen planes formativos a medida para profesionales que pasan mucho tiempo viajando y que necesitan aprovechar ese tiempo (directivos, comerciales, etc.).

El tiempo es oro y, por lo tanto, lo tenemos que aprovechar al máximo.
¿Quién dijo que en el coche, metro, autobús solo se pueda ir escuchando las noticias, nuestra música preferida y no un curso de idiomas o informática?

Es algo novedoso que nos puede chocar inicialmente por que nos resulta extraño debido a que no estamos acostumbrados a ello. Sin embargo, hay que apostar firmemente por estas acciones formativas innovadoras.

Lógicamente los profesionales tienen que estar dispuestos a realizarlo ya que no hay que olvidar que el esfuerzo lo tenemos que hacer nosotros.

Por muchas herramientas que nos faciliten las compañías, la última palabra la tenemos nosotros que hemos de saber qué cosas son importantes para nuestro futuro y que, por lo tanto, requieren de nuestra atención.

No vale la pena mirar como pasa el tiempo, es necesario aprovecharlo, porque si no lo haces tú, ¿quién lo va a hacer por ti?

jueves, 3 de enero de 2008

ERRORES HABITUALES EN LA COMUNICACIÓN

El gran problema de muchas organizaciones es no tener implantado en su estructura interna un adecuado plan de comunicación que les ayude a conseguir aunar las diferencias existentes entre los diferentes integrantes de la misma.

Para conseguir tener un buen plan de comunicación en una empresa es cuestión, en primer lugar, de tener claro desde la cúpula de la empresa que su implantación es de vital necesidad. Desgraciadamente, todas las organizaciones no le prestan esta atención a la comunicación. Sin este apoyo, no merece la pena seguir adelante.

Pero teniendo en cuenta una organización que cree en la comunicación, un segundo paso reside en tener una estrategia para ir haciendo partícipes a todos los miembros de la compañía de la necesidad y utilidad de este plan. Por lo tanto, lo mejor para conseguir esto, es contar con la opinión de todos en el proceso de elaboración del mismo.

Habrá que instaurar unos correctos procedimientos de comunicación ascendente (de los trabajadores a la dirección) y descendente (de dirección a los trabajadores). Sin olvidar, por su puesto, en ambas tipos, el nivel vertical (entre personas de diferente escalafón) y el horizontal (entre personas del mismo nivel profesional).

Los mayores errores de comunicación se producen en la descendente; los responsables de las compañías tienen que ser conscientes de la importancia que tiene la forma de comunicar las diferentes políticas, estrategias, etc.; a sus integrantes para lograr el éxito de las mismas.

Errores habituales en las comunicaciones a cualquier nivel dentro de las empresas de cualquier rincón del mundo:

1.- Dar las cosas por sabidas sin estar seguros de ello.

2.- Improvisar sin preparación algunos comunicados de cualquier tipo que generen que muchas veces se comunique un mensaje diferente al que se quiere enviar.

3.- Caer una y otra vez en el mismo error a pesar de ser conscientes de que nuestros comunicados no son claros.

4.- Ser reticentes a los cambios en la forma de hacer la comunicación por la inseguridad que esto produce.

5.- Abusar de la comunicación escrita sin motivo entre departamentos erradicados al lado tuyo. Cuando por todos es sabido que la comunicación directa cara a cara es mucho más fructífera todos los niveles.

6.- Tomar con una ofensa personal aquellas críticas constructivas que puedan hacer al desempeño de tu trabajo.

7.- Hacer que escuchamos al otro interlocutor cuando realmente simplemente estas oyendo su voz pensando en nuestra cosas personales sin prestarle la más mínima atención.

8.- Interrumpir de forma habitual a la persona que está hablando sin dejarle terminar su argumentación.

9.- Cuando no conseguimos llamar la atención de nuestros interlocutores alzamos la voz pensando que eso lo va a conseguir.

10.- Ponernos a realizar otras tareas cuando estamos manteniendo una conversación con otros compañeros.

11.- Juzgar al emisor del mensaje sin ningún tipo de piedad.

12.- Elegir al azar sin estudiarlo previamente los canales de comunicación a utilizar para diferentes tipos de mensaje.

13.- Comunicar el mensaje a los receptores equivocados por no parar a pensar quién es necesario que reciba y quién no esa información.

14.- Entrometernos en el trabajo de otros compañeros por pensar que esto era competencia tuya sin dialogar previamente sobre ello.

15.- Realizar comunicaciones innecesarias sobre temas sin sustancia y omitir comunicaciones de vital importancia.

16.- Hacer del rumor el medio de comunicación oficial.

17.- Desdecirse de lo dicho por no contrastar la información a transmitir.

18.- Dar información no veraz a los receptores para quitártelos de encima o conseguir contar con ellos. Es preferible decir que no tienes esa información antes que mentir porque, al fin y al cabo, cuando comunicamos, estamos transmitiendo al receptor una imagen de empresa positiva o negativa.

19.- No prestar atención con posterioridad a realizar la oportuna comunicación para verificar que se percibió el mensaje de forma correcta por las personas precisas.

Me gustaría saber cuál de estos errores es el más habitual y grave desde vuestro punto de vista. A parte de poder añadir alguno que creáis que no haya sido mencionado, ya que no olvidemos que esto no es una lista exclusiva y excluyente.

El comunicar no consiste en soltar el mensaje por nuestra boca e irnos con nuestra música a otra parte. El comunicar es una arte que requiere dedicación por parte de los mortales que la usamos habitualmente para poder dominarla y disfrutar con ella.

martes, 1 de enero de 2008

A TODOS NOS GUSTARÍA SER JEFES

Aunque no se puede generalizar la gran mayoría de los profesionales aspiran a ocupar un puesto de responsabilidad que les llevara a la posición de JEFE.

La gran mayoría se niega a reconocerlo de forma publica aunque en su interior está latente esta idea/aspiración.
No entiendo el porqué se tiene que ocultar; tener aspiraciones profesionales en nuestra vida es algo positivo.

Estas personas que no lo reconocen utilizan la estrategia de conseguirlo en plan "trepa" usando todo tipo de técnicas poco éticas y profesionales para llegar a ser JEFE. A veces pueden conseguir su aspiración con este tipo de mecanismos antirreglamentarios, sin embargo, tarde o temprano todo se percibe.

El ser JEFE para muchos, supone simplemente cobrar más. Pero no hay que olvidar que el ser jefes supone un mayor salario, claro está, pero además,
responsabilidades y por otro con el mayor esfuerzo y sacrificio en el desempeño de sus funciones, que conlleva horas extras e incluso trabajar cuando los subordinados ya han acabado su jornada laboral. Además, el estrés, el llegar a los objetivos, el solventar los problemas del día a día, ... hacen que la posición sea algo más que un salario más alto.

Obviamente, esto hace referencia a un JEFE asalariado, que no a un JEFE propietario, que sin dejar de tener vigencia estos comentarios, en algunos casos, si que hay un cierto "escaqueo", con una delegación de tareas a responsables de área o a subordinados.

El tener ambición de ser JEFE, es positivo, pero como ya he dicho, nos tienen que mover otro tipo de inquietudes a parte de las económicas como por ejemplo cumplir nuestras metas profesionales, demostrar nuestra valía para ocupar esa posición, dirigir equipos de trabajo, etc.

Por otro lado todas las personas que alcanzan un puesto de JEFE no están preparadas para ello; por lo tanto su empresa debería preocuparse por identificar sus carencias para ese puesto y ponerles remedio de forma previa con las formaciones que requiera para estar preparado al 100%. Si tu empresa no se preocupa de ello tendrás que solicitarlo o ser proactivo para conseguirte por tu cuenta aquellas herramientas que te faciliten el aprendizaje.

Para aquellos que normalmente argumentan todo y aprovecharían este comentario anterior a decir que si un nuevo JEFE tiene carencias, igual no era la persona adecuada para el puesto, lo que tengo que decir, que en muchos casos, una persona que promociona, puede tener cualidades que le permiten ser el mejor de su área, pero igual no dispone de las habilidades para ser JEFE. Yo siempre he dicho que no se nace jefe, sino que uno se hace. Y como todo lo que no es innato, ha de ir acompañado de una formación.

El ocupar estas posiciones nos va a conllevar el ejercer una función de liderar equipos de trabajo por primera vez. Tenemos que demostrar seguridad, organización y confianza a nuestros subordinados por muchas dudas que uno pueda tener porque, al fin y al cabo, si tu te rindes, tu equipo va a ir a la deriva al verte inseguro. Hay que mantener una comunicación fluida desde el principio indicando aquello que quieres que consigan. Tenemos que hacerles partícipes de la compañía para que se sientan parte importante de la misma. Aunque nos pueda costar en momentos hay que saber transmitirles ilusión y optimismo por los objetivos que hay que alcanzar sin dejar de estar con los pies en la tierra.

Por otro lado, una de las cosas más importantes desde mi punto de vista es que un buen jefe tiene que saber reconocer sus errores ante el resto de miembros de su equipo y pedir disculpas si la situación lo requiere. Ante todo ser humilde.

Hay que ser capaz de conocer a todos tus subordinados para tratar a cada uno de la manera precisa porque cada persona somos un mundo diferente. Cuenta con su opinión en todo momento aunque pueda ser muy distinta de la nuestra ya que esto va afianzar nuestra posición.

También hay que reconocer los logros alcanzados por los miembros de tu equipo, ya que tu éxito no hubiese sido posible sin su ayuda. Muchas veces algunos responsables se dejan llevar por la euforia haciendo suyo un reconocimiento que es grupal. Esto no denota más que una actitud egoísta y egocéntrica que tarde o temprano va a llevar a estos directivos a donde deberían estar.

No hay que olvidar que hay que ayudar a las personas a tu cargo a alcanzar sus objetivos y aspiraciones profesionales para que sientan que te preocupas por ellos.

Muchas de estas cosas tendrás que ir aprendiéndolas sobre la marcha porque nadie nace aprendido, sin embargo, hay que poner todo el empeño por ser un buen responsable.

Un error capital es que muchos profesionales que ocupan esta posición se creen muy buenos en el ejercicio de su puesto, cuando no se han preocupado por saber que opinan sus empleados, ya que si lo hicieran se llevarían bastantes sorpresas.

Por otro lado hay que ser consciente de los esfuerzos que nos va a conllevar ocupar este puesto en nuestra vida. El cobrar más implica mayor nivel de exigencia y esfuerzo que antes, el que no tenga claro esto, que se olvide de querer ocupar una posición de JEFE porque al fin y al cabo son los que más EJEMPLO tienen que dar.

A pesar de los sacrificios tiene cosas muy positivas por lo tanto animo a aquellos profesionales con inquietudes a seguir su camino para ser un buen jefe.

Según vosotros ¿El JEFE nace o se hace?